Política de privacidad

CentroProOS es la plataforma de CRM y ERP con Inteligencia Artificial desarrollada y operada por Creciente Digital, que centraliza los chats de WhatsApp, las ventas, la agenda y las finanzas de negocios y profesionales en un solo panel.

Para prestar el servicio tratamos dos tipos de datos personales: los de quienes usan la plataforma (vos y tu equipo) y los de los contactos, leads y clientes finales que tu negocio gestiona dentro de CentroProOS. Por eso es importante que leas esta política, tanto si sos cliente de CentroProOS como si sos un contacto que interactúa con un negocio que lo usa.

Cuidamos la información de tu negocio y la de tus clientes como si fuera nuestra. Cada cuenta de CentroProOS tiene su propio entorno lógico y su propia base de datos aislada — la información de un negocio no es visible ni accesible para otro cliente de la plataforma.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, y solo el personal que efectivamente necesita acceder a un dato para hacer su trabajo tiene credenciales para hacerlo.

Todas las categorías citadas se tratan solo mientras exista una finalidad que lo justifique.

A través de los formularios de la plataforma, de la integración con WhatsApp Business (API oficial de Meta o de nuestro proveedor de mensajería), de la carga manual que hacés en el CRM o el ERP, y de las fotos o PDF de comprobantes que subís al escáner de facturas.

Usamos los datos para prestar el servicio — operar el CRM, el Agente de IA en WhatsApp, la agenda y el ERP —, para dar soporte técnico, para mejorar la plataforma y para cumplir obligaciones legales o contractuales. No usamos tus datos ni los de tus contactos para fines de marketing de terceros, y no los vendemos.

Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio: con proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, envío de emails) que operan en nuestro nombre y bajo instrucciones nuestras; con Meta/WhatsApp para la mensajería, sujeto a sus propias políticas; y con autoridades competentes cuando la ley lo exija. Nunca compartimos datos personales con fines comerciales de terceros.

Toda la información que viaja entre tus canales (WhatsApp, Instagram, landing pages) y CentroProOS lo hace mediante protocolos cifrados TLS 1.3, y los datos almacenados usan cifrado de grado bancario (AES-256). El aislamiento multi-tenant descrito en "Nuestro compromiso" es, en sí mismo, una medida de seguridad: ningún cliente puede acceder a la base de datos de otro.

Las conversaciones, los datos de clientes y las bases de conocimiento que usa el Agente de IA (Carlos) para responder por tu negocio son propiedad exclusiva de tu empresa. Los modelos de lenguaje que usamos no se reentrenan con tus conversaciones ni con las de tus clientes para fines públicos o de terceros.

En cualquier momento podés desactivar la IA en una conversación puntual (el conmutador "Bot responde") para que un vendedor humano tome el control manual del chat.

Usamos proveedores de infraestructura en la nube que pueden operar servidores fuera de tu país. Cuando eso ocurre, tomamos las medidas razonablemente necesarias para que tus datos se traten de forma confiable y segura, y de acuerdo con esta política.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales. Si das de baja tu cuenta, podés solicitar la eliminación de tus datos y de los de tus contactos según se describe en "Tus derechos".

Usamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio público y del panel (sesión, preferencia de idioma). En las páginas públicas, si das tu consentimiento desde el aviso de cookies, también usamos cookies de análisis (Google Analytics, con la IP anonimizada) para entender cómo se usa el sitio — podés rechazarlas ahí mismo, y tu elección se guarda en tu navegador. No usamos cookies de publicidad de terceros, ni en el panel de CentroProOS ni en el sitio público.

Como titular de tus datos, en cualquier momento podés pedirnos:

Podés ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por el canal que figura en "Contacto".

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al principio de este documento. Si el cambio es relevante, te avisamos por los canales habituales de la plataforma.

Para cualquier consulta, pedido o duda sobre esta política o sobre tus datos personales, escribinos a legal@centroproos.com.